这几天青岛保洁公司接到一网友，曝出其入住的近20家五星级酒店的卫生乱象。在他发布的视频中，保洁人员用浴巾擦拭口杯、马桶，甚至从垃圾桶中捡出一次性杯盖接着用，种种行为触目惊心。

　　酒店卫生问题可谓舆论场里的家常便饭，三天两头就要被搬出来翻炒一阵。酒店的道歉声明中，肇事者是“实习生”，应对措施是“加强管理”，一次次曝光好似旧瓶装新酒，锻炼的只是经营者的公关能力，把群众心理逼上了由愤怒到无奈再到麻木的转型之路。一旦养痈成患，“住酒店须自带个人用品”成了社会共识，酒店卫生问题也便成了公开的秘密。若要从源头上解决酒店卫生乱象，还需从培养保洁员工的行业精神出发。

　　俗话说：“三百六十行，行行出状元。”随着社会的不断发展，某些传统概念上的低收入行业与现代科技结合后焕然一新，群众对它们的“低贱”印象也逐渐消退。

　　“北大毕业生卖猪肉”这样的新闻早已屡见不鲜，而保洁行业却仍处于我国职业歧视链的底端。保洁行业过低的准入门槛导致职位供不应求，求职者缺乏议价能力，这就使得保洁员工大多来自社会底层，又难以凭借保洁工作摆脱贫困。这样一来，保洁工作在其从事者心中不过是“眼前的苟且”，又谈何行业精神呢?

　　再者，我们并不能将保洁员工的违规操作笼统归结为素质问题。依据马斯洛需求层次理论，人只有在满足基本的生理需求后，才会考虑安全需求。

　　在不少保洁员工所处的社会阶层，一粒米掉到地上或许都要捡起来吃，果腹的欲望超了对卫生问题的忧虑。反之，星级酒店的住客大多处于社会中上层，对卫生条件拥有严苛的要求。

　　曝光视频里的房间在入住者看来肮脏无比，在保洁员工眼中却可能比自己的房间还要整洁，这是社会阶层两端的生活习惯直接的碰撞。

　　对于酒店经营者而言，资本的逐利性将其目光引向了易取悦住客的“可见之处”。大堂是否好，早餐是否丰盛，这些都是能在不同酒店间构成明显差异的竞争点。而表面大同小异的房间卫生则被默认成“眼不见为净”，保洁员工因而得不到重视，草草培训后便可上岗。

　　员工一方面受到酒店高压，规定时间内完成清洁任务;另一方面组织松散，缺乏集体认同感与职业责任心。长此以往，如能不出现违规操作，那才堪称一大奇事。

　　保洁员工当真无法拥有行业精神吗?日本的“国宝级匠人”新津春子恐怕得第一个反对。拥有清洁技艺的她，不仅获得了“日本国家建筑物清洁技能士”的资格证，还被誉为受人尊敬的“清洁之神”。

　　春子之所以能够在保洁行业保持“匠人精神”，不仅是因为她自身的美德，还得益于日本的竞争精神与职业平等氛围。日本的保洁员不仅能在“全国保洁员技能比赛”等技艺比拼中磨炼自身，还能因高超的保洁技术获得社会赞许。只有这样，保洁员工才能产生强烈的行业认同感，才能真正对职业技能的提升引以为豪。

　　国内保洁工作的“不可视化”，是培养员工行业精神的一大阻力。对此，我们不妨建立保洁工作“可视化”机制，给保洁员工佩戴“清洁记录仪”，清洁过程被录下来后，可供住客反复观看。

　　其次，公众应对酒店施以高压，迫使其提高保洁行业准入门槛，进而提高保洁员工薪资，强化行业培训。而树立行业平等观念，则是我们每个人义不容辞的责任。只有这样，中国的保洁员工才能真正拥有行业精神，酒店卫生乱象才能从源头上被解决。